Conversas difíceis de um jeito fácil!?

Se você começou a ler esse artigo procurando uma receita de bolo para ter conversas difíceis de um modo fácil, você não vai encontrar.

As relações humanas são movidas pela comunicação. A evolução do ser humano se deu mediante as descobertas do exercício de se comunicar!

O fato é que quando falamos de comunicação, também estamos falando de indivíduos únicos com suas particularidades, histórias, referências de vida, cultura, educação, valores, dentre outros.

Desde os primórdios da humanidade, o que tornou o ser humano diferente dos outros animais foi sua capacidade de expressar e compreender pensamentos e sentimentos. No início da história mundial, a comunicação era primitiva e muito baseada em rugidos e registros de desenhos em caverna, chamado de  arte rupestre, foi a forma de comunicação do homem da pré-história, que nos fez estudar, interpretar e compreender a forma que viviam. O homem foi evoluindo, e no decorrer da história, sem dúvida, a comunicação foi fator principal de toda nossa evolução social .

A história demonstra que a sociedade evoluiu e que a comunicação fez parte desse processo evolutivo de uma linguagem não formal para a formação das línguas de acordo aos agrupamentos sociais e culturais, influenciando até nosso processo de desenvolvimento da nossa consciência.

Desde a sociedade antiga, a comunicação vai muito além do que se diz em palavras, ela se revela em atitudes, expressões, por manifestações artísticas, ou seja, não apenas pela palavra falada ou escrita, mas também por um conjunto de expressões que nem sempre são tão racionais, mas muitas vezes se revelam também pelo que não é possível ser dito, mas por se permitir sentir numa linguagem menos formal e mais emocional como a expressão da arte em si.

Quando trazemos essa reflexão sobre a evolução da comunicação para contextualização desse processo evolutivo no mercado de trabalho, podemos perceber que as relações profissionais foram marcadas pelas mudanças provocadas por conceitos de comunicação que foram evoluindo mediante a história da humanidade. Durante muito tempo a relação patrão e funcionário seguia modelos que vinham de relação escravista. A forma hierárquica de se relacionar com os subordinados seguiam padrões de distanciamento hierárquico nas relações, usando muitas vezes como substituto do “chicote” uma comunicação dura, muitas vezes agressiva e uma postura humilhante como uma forma de manter o poder através do distanciamento, o medo e a ameaça.

Nos últimos anos, o mundo corporativo e as relações de trabalho vêm passando por profundas transformações e mudanças também nos padrões de poder e consequentemente na forma de se comunicar, e hoje, esses novos conceitos estão transformando a comunicação dentro do ambiente profissional em dinâmicas mais horizontais.

Mas não apenas isso, a sociedade num todo tem sido convidada a refletir sobre seus modelos de comunicação interpessoal e profissional.

Com a chegada da pandemia, nosso estado mental entrou em colapso em muitos setores da sociedade, e nas nossas vidas, e com as questões de saúde mental agravadas pelo confinamento, temos sido convidados diariamente a revermos a nossa forma de comunicação, pois nunca foi tão importante compreendermos os sentimentos e  necessidades, nossos e do outro, e exercitarmos uma comunicação realmente empática e colaborativa.

Outro complicador disso tudo são os conflitos que naturalmente surgem nas relações, algo inerente à existência humana, e não temos como fugir deles, até porque se bem conduzidos, eles agregam e trazem diversidade à nossa vida. O conflito não precisa e nem deveria transformar o outro em inimigo. Conflito nada mais é que uma discordância de opiniões, e deveríamos ter a capacidade de lidar tranquilamente com isso. Mas para isso, precisamos  lidar com eles de forma saudável e exercitar nossa capacidade de dialogar e evoluir como pessoas, tanto nas nossas relações pessoais como nas profissionais.

De fato, uma pessoa que realmente desenvolve as habilidades necessárias para uma comunicação não violenta, de forma empática e colaborativa, se destaca nas suas relações, na sociedade e no mercado de trabalho com um todo. Um bom comunicador,  por exemplo, é uma inspiração para os outros. Observe quem se destaca nas apresentações do trabalho ou quem consegue ser o centro das atenções nas rodas de amigos, ou quem faz a diferença na história mundial por ser um excelente comunicador como é o caso do ex-presidente dos EUA, Barack Obama

Tais habilidades assertivas na comunicação não impedem qualquer pessoa de ter conflitos nas relações. A diferença estará na forma como tais conflitos serão percebidos e conduzidos, e isso não quer dizer que estamos falando de técnicas ou do tom de voz, pois uma fala macia pode ser tão cruel e violenta como uma lâmina afiada. É muito mais do que como se diz, é como se escuta o outro, acolhe e depois de processar de forma efetiva e assertiva, se constrói um diálogo verdadeiro e transparente. E ainda que seja uma resposta com teor duro, ela não é dita pra ferir, mas para conectar e construir pontes entre as pessoas.

Você já parou para refletir se sua comunicação te ajuda a se conectar com os outros ou se tem o efeito inverso, te desconecta e distância? Se ela contribui, enriquece e nutre sua  vida ou está deixando suas interações mais difíceis?

A Comunicação Colaborativa por meio da Comunicação Não Violenta é um novo paradigma que está revolucionando a forma de como nos comunicamos e nos relacionamos, e transformando as relações dentro  das estruturas corporativas, esse lugar ainda com tanto para evoluir e se transformar num lugar mais acolhedor e amoroso.

Mas atenção: nessa jornada não há espaço para relações rasas e superficiais, nem consigo mesmo! É uma jornada que começa dentro de cada um de nós e esse autoconhecimento vai gerar grandes impactos em todos à nossa volta, e isso com certeza, nos colocará em lugar de destaque. A Comunicação assertiva, empática, colaborativa e não violenta é sem dúvida um caminho na direção de mais uma revolução na estrutura da sociedade e em todas as suas esferas. É a Comunicação se fortalecendo no seu papel de protagonista como agente de evolução e transformação da humanidade, que nos ajudou a evoluir como seres humanos e nos ajuda a dar esse salto de consciência que precisamos.

Vamos falar sobre Comunicação Não Violenta e como trazê-la para sua organização e seu time?